É um Notebook 2 em 1 com seu giro de tela de 360 º se torna um Tablet, usando o sistema operacional do Google, o Chrome OS, são chamados de Chromebook.

Seu principal atrativo é ser bem mais leve que os sistemas operacionais disponíveis no mercado, possibilitando melhor acesso para os alunos.

Sim. A Play Store já vem instalado de fábrica.

Sistema Operacional do Google, o Chrome OS.

É de responsabilidade da CRE Registrar o chamado na Multilaser.

• A CRE deverá abrir um chamado assim que receber o Chromebook com defeito.

• A assistência técnica do equipamento é acessada através do link abaixo, onde a CRE deverá abrir um chamado preenchendo todos os campos assim que receber o Chromebook com defeito da escola.

ABERTURA DE CHAMADO

Lembrando que é de responsabilidade da CRE Registrar o chamado na Multilaser.

O responsável pelo Suporte Técnico é a empresa Multilaser.

Se o aparelho apresentar algum defeito, e escola deve verificar junto a CRE, no entanto, o aluno deve levar o Chromebook para Unidade Escolar e detalhar todos os dados sobre o ocorrido com o aparelho. Após a Escola receber o equipamento, deve encaminhar para CRE, pois ela é responsável para abrir o chamado de garantia.

A abertura de chamado poderá ser feita neste link, preenchendo os dados solicitados. 

A empresa entrará em contato em até 24h. Haverá uma tentativa de resolução remota, caso solucione o problema remotamente, a CRE devolverá a mesma máquina para a escola.

Caso o problema não possa ser resolvido remotamente, a CRE irá abrir um SAC (http://sac.educacao.go.gov.br – categoria do chamado: chromebooks > Desprovisionamento) para desprovisionamento do equipamento antigo e entregará um dos equipamentos reservas para a escola junto a um novo termo de entrega.

• Armazene adequadamente o CHROMEBOOK, protegendo ‐ o de queda e riscos.
• Não armazene o computador em um espaço confinado, tal como uma bolsa para computador, enquanto estiver funcionando. Ao fazê‐lo poderá resultar em incêndio. Desligue totalmente o computador antes de o colocar em um espaço confinado.
• Não guarde o dispositivo próximo a aquecedores, micro‐ondas, equipamentos de cozinha quentes ou recipientes de alta pressão.

‐ A bateria poderá vazar. 

‐ O aparelho poderá superaquecer e causar um incêndio.

• Não aplique pressão ao LCD DO CHROMEBOOK ou não coloque objeto sobre ele;
• O armazenamento deve ser com uma carga de bateria com no mínimo 80%,completamente desligado;
• Proteja‐o da incidência direta de luz do sol;

• Não o exponha a líquidos, chuva ou umidade;
• Não o exponha à interferência de campos magnéticos;
• Não deve ser utilizado em temperaturas inferior a 5ºC ou superior a 40ºC.
• Para limpeza do CHROMEBOOK e a tela, deve‐se usar SOMENTE um pano macio, levemente umedecido com água.
• NÃO DEVE USAR NENHUM PRODUTO QUIMICO NA LIMPEZA DO CHROMEBOOK.

• Não conecte seu equipamento em tomadas danificadas ou corroídas.
• Certifique‐se de que a tomada esteja próxima do equipamento para que a conexão não cause danos ao cabo, fonte ou riscos ao dispositivo. Conecte‐o e desconecte‐o cuidadosamente. • Certifique‐se de que corrente (amperes) e tensão (volts) sejam compatíveis com a especificação da fonte de alimentação do seu produto.
• Carregador pode esquentar quando em uso. Certifique‐se que ele não seja coberto por quaisquer materiais e mantenha‐o afastado do seu corpo.
• O uso de Fontes de alimentação diferentes do original do produto pode causar danos ao seu CHROMEBOOK
• Manuseie o cabo de alimentação com cuidado.
• Não toque com as mãos molhadas.
• Não use um cabo de alimentação danificado.
• Não sobrecarregue uma tomada com várias saídas nem um cabo de extensão com voltagem/corrente acima do especificado.
• Conecte o cabo de alimentação firmemente no adaptador CA, uma conexão incorreta pode resultar em incêndio.
• Desconecte o cabo de alimentação com cuidado e não dando um “puxão”.
• Use o adaptador ou cabo aprovado incluído na caixa do produto. Se você utilizar um cabo ou adaptador não aprovado, danos ou mau funcionamento poderão ocorrer ao computador.

• Não use o computador em pisos aquecidos, almofadas elétricas ou sobre camas, cobertores ou travesseiros que possam bloquear a ventilação do computador. Uma ventoinha e/ou entrada de ar bloqueada, poderá superaquecer o computador, causando explosões, incêndios, queimaduras ou mau funcionamento do computador.
• Não use o computador em locais quentes ou úmidos, tais como banheiro, sauna, ou dentro de um carro durante o verão.
• Sempre que for utilizar seu Chromebook, abra o LCD segurando no meio dele e nunca pelas bordas, assim não terá problemas de “torção” no LCD danificando a tela.

Sim, Na entrega dos Chromebooks é disponibilizado o termo de entrega para o aluno / responsável assinar.

No Chromebook, abra o equipamento e ligue-o normalmente, assim que aparecer a tela de desbloqueio, pressione ALT + V ao mesmo tempo. Irá aparecer no canto superior direto da tela o número de série do equipamento depois das letras SN. 

Sim, sendo no Chromebook disponibilizado:

• 32 GB de armazenamento interno destinados a apps (Aplicativos).
• Além do armazenamento disponibilizado em nuvem contido no e-mail educacional (@aluno.educa.go.gov.br).

Cada Chromebook vem com proteção de segurança integrada para que aluno esteja seguro desde o momento em que abrir seu novo Chromebook.

Sim. Todos deverão ser entregues.

Sim. A dois termos de entrega, a do termo do Patrimônio para o Diretor e o Termo de entrega direcionado para o aluno/Responsável deverão serem entregues até 7 dias, assinados e datados a partir da data da entrega (evento) na escola.

Todos os casos que não for recuperado, registrar B.O .  A partir do momento que o responsável assina o termo, ele é responsável pelo equipamento.

Se extraviar, e responsável ressarcimento do valor/equipamento. Registrar também o processo administrativo SEI, relatando a situação para o patrimônio, demostrando as providências para recuperação do mesmo e notificação ao responsável.

É de suma importância a escola registrar o B.O. com todos os detalhes do acontecimento (perda, roubo ou furto), responsabilidade do Diretor. É um respaldo para a escola, e justificativa no processo administrativo.

Não. A Composição de ensino não faz parte do público alvo do projeto.

Problemas técnicos que não caracterize como mal-uso em até 36 meses, será disponibilizado uma cartilha de orientação dos cuidados dos Chromebook.

A quantidade de Chromebooks que foi disponibilizada para a escola fica da sua responsabilidade a movimentação, se o aluno é transferido o aparelho é devolvido a a Unidade Escolar e fica a disposição, pois pode receber novos alunos e o mesmo ser utilizado.

Caso o aluno/mediador for alvo de roubo ou furto do equipamento, ele deverá abrir um boletim de ocorrência (https://bo.ssp.go.gov.br/) e levar uma cópia até a unidade de ensino que irá acionar a CRE Acrescentar: e respectivamente abrir processo via SEI e logo após preencher o formulário de ocorrências.

Se a ocorrência for na escola: É de suma importância a escola registrar o B.O. com todos os detalhes do acontecimento (perda, roubo ou furto), a responsabilidade é do Diretor, sendo um respaldo para a escola, e justificativa no processo administrativo.